Kebijakan Retur Barang

Ketentuan Umum Refund* :

Ada beberapa kententuan umum untuk retur barang sebagai berikut :

  1. Barang yang sudah dibeli dapat direfund dalam kurun waktu 1x24 jam dari penerimaan barang.
  2. Kami hanya menyetujui proses REFUND dengan alasan : barang tidak sesuai orderan / produk yang diterima cacat.
  3. Pelanggan wajib menghubungi Tim Gio Cardin untuk konfirmasi refund dan wajib mengisi formulir refund yang telah terlampir. Konfirmasi refund harus dikirimkan ke Tim Gio Cardin dalam waktu 1 x 24 jam sejak barang sampai di alamat.
  4. Konfirmasi refund dapat dilakukan dengan cara whatsapp Tim Gio Cardin pada nomor "+6281231230531" pada jam kerja (08.00 - 17.00), jika lewat dari jam kerja maka akan diproses pada ke esokan harinya.
  5. Proses refund barang akan langsung ditangani setelah barang diterima oleh Tim Gio Cardin.
  6. Estimasi proses refund 1 x 24 jam tertanda dari barang diterima.
  7. Biaya kirim refund barang dibayar sepenuhnya oleh pelanggan.
  8. Pelanggan yang akan melakukan refund harus melampirkan formulir ke dalam dus sepatu.

Ketentuan Umum Penukaran* :

Ada beberapa kententuan umum untuk retur barang sebagai berikut :

  1. Barang yang sudah dibeli dapat ditukar dalam kurung waktu 1 x 24 jam dari barang diterima.
  2. Pelanggan wajib menghubungi Tim Gio Cardin untuk konfirmasi retur dan wajib mengisi formulir retur yang telah terlampir. Konfirmasi retur harus dikirimkan ke Tim Gio Cardin dalam waktu 1 x 24 jam sejak barang sampai di alamat.
  3. Konfirmasi retur dapat dilakukan dengan cara whatsapp Tim Gio Cardin pada nomor "+6281231230531" pada jam kerja (08.00 - 17.00), jika lewat dari jam kerja maka akan diproses pada ke esokan harinya.
  4. Proses return barang akan langsung ditangani setelah barang diterima oleh Tim Gio Cardin.
  5. Estimasi proses return 1 x 24 jam tertanda dari barang diterima
  6. Biaya kirim return barang dibayar sepenuhnya oleh pelanggan dan biaya kirim dari Tim Gio Cardin kepada pihak pelanggan ditanggung oleh tim kami.
  7. Pelanggan yang akan melakukan return harus melampirkan formulir ke dalam dus sepatu.

Barang Pengganti / Refund / Store Kredit* :

  1. Besarnya jumlah uang dikembalikan (refund) ditentukan setelah perhitungan ulang nilai belanja sesuai dengan ketentuan harga di Gio Cardin.
  2. Jika pelanggan memilih penggantian dalam bentuk barang, maka barang yang direturn hanya bisa ditukar dengan barang yang sama atau dengan barang lain dengan nominal yang sama atau lebih besar. Tidak diperbolehkan menukar dengan barang dengan nominal yang lebih rendah.
  3. Penggantian barang return dalam bentuk uang (refund) akan dilakukan dengan transfer bank setelah barang return diterima di verifikasi oleh Tim Gio Cardin.

Syarat Retur / Refund :

  1. Barang return harus dalam keadaan belum terpakai (bagus & bersih seperti kondisi saat diterima)
  2. Semua kelengkapan seperti label, hangtag, dan aksesoris dalam box masih pada posisinya.
  3. Barang yang di return dinyatakan tidak memenuhi syarat apabila kondisi nya sudah kotor (bagian outsole, insole, dan upper) dan ditemukan adanya kerusakan yang disengaja seperti digunting, dirobek, atau dirusak.
  4. Jika disaat pemakaian normal terjadi kerusakan (Sol lepas atau jahitan terbuka) yang bukan disebabkan oleh kesalahan pengguna, maka kami berikan garansi sampai dengan 30 hari untuk barang dapat di reparasi.

Untuk proses retur bisa di klik di sini 

*Barang yang di diskon atau dipaketkan berkaitan dengan program seasonal atau program khusus dari Gio Cardin tidak dapat direfund / tukar / kembalikan.